Envios e Prazos

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa, Ásia e China para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade.

Seus produtos serão enviados diretamente da fábrica para você.

Prazos de Processamento e Envio:

• As compras podem levar até 3 dias para serem processadas.
• Após o processamento, os pedidos podem ser postados em até 2 dias.
• O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis.

Importante:
Se houver retenção alfandegária no Brasil, o período de retenção não será considerado no prazo de entrega.

Escolha de Fornecedores:
Selecionamos fornecedores que, além de oferecerem bons preços e qualidade, também priorizam a agilidade no envio.

Atrasos e Procedimentos:
Se o prazo estipulado for ultrapassado, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar o motivo da demora.
Caso os Correios não possuam seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores.

Taxação na Alfândega:
Desde 2022, conforme a Lei nº 14.286/2021, produtos importados com valor de até R$50,00 podem ser taxados pela Receita Federal, caso a encomenda seja selecionada para fiscalização aduaneira. Nesse caso, o valor da taxa será acrescido ao custo da sua compra e deve ser pago antes da liberação do produto. Vale ressaltar que essa taxa é de responsabilidade da empresa (Privalia) e será informada pela Receita Federal.

Estorno:
Se for identificado um problema logístico com seu pedido, faremos o estorno total da sua compra, imediatamente após as etapas de verificação.

O código de rastreio será enviado por e-mail entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do seu pedido.